Pregunta

¿Por qué todos mis usuarios finales se llaman usuarios de aplicaciones móviles en el SDK de Support?

Respuesta

Si ve muchos usuarios finales llamados usuarios de aplicaciones móviles, eso significa que todos provienen de su integración de SDK. Este es el nombre predeterminado.

Para cambiar su nombre, los desarrolladores tienen que establecer la identidad de esos usuarios y agregar detalles adicionales como el nombre o el correo electrónico. Si desea más información, consulte la documentación aquí:iOSyAndroid.

Ejemplo para iOS

Swifft

letidentity = Identity.createAnonymous(name:"John Bob", email:"johnbob@example.com")
Zendesk.instance?.setIdentity(identity)

Objective-C

id userIdentity = [[ZDKObjCAnonymous alloc] initWithName:@"John Bob"
email:@"johnbob@example.com"];
[[ZDKZendesk instance] setIdentity:userIdentity];

Ejemplo para Android

Identity identity =newAnonymousIdentity.Builder（）
.withNameIdentifier("John Smith")
.withEmailIdentifier("jsmith@example.com")
.build（）;
ZendeskConfig.INSTANCE.setIdentity(identity);

Cuando intente actualizar una identidad anónima, lea este artículo para conocer el ciclo de vida de una identidad anónima:Cómo funcionan las identidades anónimas en los SDK para móviles.