Pregunta
¿Puedo configurar una regla de negocio para enviar copias automáticamente a todos los usuarios finales dentro de una organización en un ticket enviado por un miembro de esa organización?
Respuesta
No es posible configurar un disparador o una automatización para enviar copias CC automáticamente a los usuarios. Sin embargo, los usuarios de una organización compartida pueden seguir los tickets enviados por otros miembros de su organización.
Si desea más información sobre cómo configurar esta función, consulte los recursos a continuación:
- Configurar una organización compartida para usuarios finales
- Asistente de suscripción del Centro de ayuda
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