Zendesk Explore cuenta con un panel prediseñado que le permite monitorear las actividades de Zendesk Sell. El panel de actividades le puede ayudar a identificar información sobre sus correos electrónicos, llamadas, tareas, citas y visitas de ventas.
Sugerencia:El panel de actividades se puede editar y personalizar, y para ello es necesario clonarlo (consulteClonación de paneles). Si necesita algo más complejo, puede escribir sus propios informes usando una amplia gama de métricas y atributos. Si desea ver los detalles, consulteCreación de informes.
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
Acceder al panel de actividades
Utilice el siguiente procedimiento para acceder al panel de actividades.
Para acceder al panel
- En Explore, haga clic en el iconoPanel(
) en la barra lateral izquierda.
- En la lista de paneles, haga clic en el panel deZendesk Sell.
- Haga clic en la pestañaActivities.
Comprender los informes del panel de actividades
Nota:La información de los paneles de Explore se actualiza de acuerdo a un horario que dependerá del plan de Explore que se use. Si desea ver detalles, consulteIntervalos de actualización de datos para los informes de Explore.
Métricas resumidas del panel de actividades
Este panel muestra las siguientes métricas resumidas (KPI) para el intervalo de tiempo especificado:
- Emails sent: muestra el número total de mensajes de correo electrónico enviados en Zendesk Sell.
- Calls made: muestra el número total de llamadas salientes realizadas en Zendesk Sell.
- Calls received: muestra el número total de llamadas entrantes recibidas en Zendesk Sell.
- Text sent: muestra el número total de mensajes de texto enviados en Zendesk Sell.
- Appointments held: muestra el número total de citas celebradas en Zendesk Sell.
Informes del panel de actividades
Este panel muestra los siguientes informes para el intervalo de tiempo y los filtros de datos especificados:
- Activities on leads per month: muestra un gráfico de columnas que representa las distintas actividades realizadas para los leads, desglosadas por mes.
- Activities on deals per month: muestra un gráfico de columnas que representa las distintas actividades realizadas para los tratos, desglosadas por mes.
- Average activities on closed deals: muestra un gráfico de barras que representa las distintas actividades realizadas para los tratos cerrados, desglosadas en función de si se ganaron o perdieron.
- Activities per region (top 10): muestra un gráfico de columnas que representa el número total de actividades realizadas para las 10 regiones principales.
- Activities per lead industry (top 10): muestra un gráfico de barras que representa el número total de actividades realizadas para los 10 sectores principales.
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