Pregunta
¿Qué significa Estado delticket - Sinordenar en las métricas de Zendesk Explore?
Respuesta
El atributo deestado del ticketestá diseñado para ordenarse del más nuevo al más antiguo (nuevo, abierto, pendiente, en espera, resuelto, cerrado). El atributo Estado delticket -sin ordenar es el mismo, pero se ordena en orden alfabético en lugar de cronológico (cerrado, nuevo, en espera, abierto, pendiente, resuelto).
Estado delticketse usa enFilas,ColumnasoFiltrosdentro de las consultas de Explore, mientras que Estado delticket - Sin ordenarse usa en los cálculos de fórmulas.
Si desea más información sobre las métricas y los atributos de Zendesk Support, consulte el artículo:Métricas y atributos para Zendesk Support.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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