Pregunta
Deseo borrar un número de teléfono del perfil o la cuenta de un cliente en Support, pero la opción está atenuada. ¿Cómo se elimina la dirección de correo electrónico o el número de teléfono?
Respuesta
Si un número de teléfono es la forma de contacto principal de un perfil de usuario, no podrá eliminarlo. Para resolver este problema, primero agregue un nuevo número de teléfono.
Para reemplazar un número de teléfono
- Abra elperfil del usuario.
- Haga clic en+ agregar contactoen la barra lateral izquierda.
- Agregue un número de teléfono de reemplazo y haga clic fuera del campo de texto para guardar el nuevo número.
- Haga clic en el número de teléfono original y seleccioneEliminar.
Una vez que haya agregado un número de teléfono de reemplazo, podrá eliminarlo del perfil.
Si desea más información, consulte los siguientes artículos:
- Cuando intento actualizar mi dirección de correo electrónico, la opción aparece atenuada
- Administración de usuarios finales
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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