¿Qué plan tengo?

Zendesk se toma muy en serio la seguridad y protección de los Datos de servicio de nuestros suscriptores. Si un incidente de seguridad afecta los Datos de servicio, nuestra prioridad número uno y nuestra obligación legal es notificar a nuestros clientes dentro del plazo exigido.

De manera predeterminada, Zendesk envía notificaciones de seguridad a la persona designada comodueño de la cuenta. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones cuenta con una persona, un grupo o un departamento que se dedica a los asuntos de seguridad. En ese caso, no siempre es buena idea notificar al dueño de la cuenta cuando ocurre un incidente de seguridad con repercusiones para los Datos de servicio.

Zendesk recomienda encarecidamente que agregue la dirección de correo electrónico del contacto de seguridad (o del contacto pertinente) de su compañía a su cuenta de Zendesk para poder alertar oportunamente al personal indicado. De todas formas, el dueño de la cuenta continuará recibiendo notificaciones relacionadas con la seguridad.

Para agregar la dirección de correo electrónico del contacto de seguridad de su compañía

1. En elCentro de administración, haga clic enCuentaen la barra lateral y luego seleccioneSeguridad > Más opciones de configuración.
2. En la pestañaZendesk Support, ingrese la dirección de correo electrónico que debe recibir las notificaciones de seguridad en el campoCorreo electrónico de contacto de seguridad.

   Este campo solo admite una dirección de correo electrónico. Si es necesario notificar a varias personas, quizás resulte más práctico crear una lista de distribución.

3. Haga clic enGuardar.

Si desea obtener más información acerca de cómo Zendesk garantiza la protección de sus datos, consulte elcentro de confianza de Zendesk.