添加所有代理状态的实时报告与全通道路由
功能请求摘要:
您可以使用explore查看代理状态的实时数据过滤器，但是这些过滤器当前只显示启用了Omnichannel路由的代理状态的在线和离线。
您可以看到Talk等的实时代理状态，这些状态包括所有状态，但不支持全渠道。这意味着我无法看到任何处于“离开”或“仅转移”状态的代理或我添加的任何自定义状态。
描述/用例:
我希望能够在探索中看到所有代理的活代理状态。目前我只能看到在线和离线状态，这意味着我错过了任何不在这两种状态的代理。
-
嗨，乔丹，谢谢你提出这个问题。我们目前正在扩展Live数据度量来支持Omnichannel Agent状态。当我们接近发布时，我会发布更新。最好,押尾学
Iniciar对话联合国评论段。
1 Comentarios