在老化计算/度量中不包括周末
你好,
场景1:
我们正在尝试创建一个属性来计算票的老化。
IF (VALUE(门票)<= 60*24)
然后“1天”
if (VALUE(Tickets)>60*24 AND VALUE(Tickets) <= 60*24*2)
然后“2天”
if (VALUE(Tickets)>60*24*2 AND VALUE(Tickets)<= 60*24*3)
然后“3天”
if (VALUE(Tickets)>60*24*3 AND VALUE(Tickets)<= 60*24*4)
然后“4天”
ELIF (VALUE(Tickets) > 60*24*4)
然后">4天"
ENDIF
但在这里，我们想要排除周末，这不应该在老化天数中计算。
场景2:
我们已经创建了自定义属性(传输日期)，并且我们正在尝试实现代理工作时间，当票据被传输到另一个组/代理时，当前组/代理在同一票据上的确切工作时间是多少。
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我发现这些类型的自定义属性公式可能很麻烦。通常我会将这些数据导出到一个电子表格中，您可以访问更多的公式—在这种情况下，您可以使用=networkdays(start_date,end_date)来计算工作日的数量。您甚至可以选择将节假日添加到公式中以排除它们。
尝试使用像Coefficient这样的工具设置ZD门票到Google Sheets的预定导入:https://coefficient.io/google-sheets-templates/亚博zendesk-tickets-dashboard
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