Rachel Orio
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Última actividad de Rachel Orio-
Rachel Oriocreó un artículo,
¿Por qué los chats no se desvían a otros agentes disponibles?
Pregunta ¿Por qué los chats no se desvían a otros agentes disponibles cuando se alcanza el límite de tiempo de espera máximo? Respuesta Cuando el desvío basado en habilidades está activado y se ago...
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Rachel Oriohizo un comentario,
Hi,It seems that you already have an existing conversation with my colleague regarding the same question, should you have any clarification kindly reply to the ticket so we can better assist you.- ...
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Rachel Oriocreó un artículo,
¿Cómo puedo cambiar el número externo de una de mis marcas?
Pregunta ¿Puedo cambiar el número externo asociado con una marca específica? Respuesta Sí. Zenesk Talk asocia de forma nativa números externos a la marca establecida como la marca predeterminada c...
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Rachel Oriocreó un artículo,
¿Cómo se oculta al autor de los artículos del centro de ayuda?
Pregunta ¿Cómo se oculta al autor de los artículos del centro de ayuda? Respuesta Para ocultar el autor para los clientes que ven el centro de ayuda en un navegador web, puede deseleccionar el elem...
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Rachel Oriocreó un artículo,
¿Por qué no se llena el formulario previo al chat?
产生del问题El formulario previo al聊天no aparece aunque ya lo he activado. Pasos de resolución Si no se muestra el formulario previo al chat, asegúrese de que haya un agente conectado ...
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Rachel Oriocreó un artículo,
Los agentes no pueden responder a un mensaje directo de Instagram
Síntomas del problema Los agentes no pueden responder a un mensaje de Instagram Direct en Support. Pasos de resolución Solo el agente asignado puede unirse a una conversación en vivo de Instagram D...
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Rachel Oriohizo un comentario,
Hi Moshe, This is currently being worked on, unfortunately, we are unable to provide more concrete detail yet but we are working towards a feature - Email Delivery Status - that will surface deliv...
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Rachel Oriohizo un comentario,
Hi @pstrauss, Furhter investigation is needed on your concern so we can I identify what's causing the issue. A ticket is created on your behalf kindly expect an email shortly stating the ticket ha...