Mei-E Loh
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Última actividad de Mei-E Loh-
Mei-E Lohcreó un artículo,
[Nuevo: 12 de julio] Comportamiento del aumento de precios para los clientes de autoservicio
El 12 de julio de 2023 Zendesk aumentó los precios de ciertos productos. Este artículo proporciona información sobre cómo este aumento afecta el comportamiento del carrito de compras de los cliente...
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Mei-E Lohcreó un artículo,
¿Puedo actualizar al solicitante en el Espacio de trabajo de agente?
Pregunta ¿Puedo actualizar al solicitante de un chat en vivo o mensaje en el Espacio de trabajo de agente? ¿Cómo afectará eso a los tickets futuros creados por el solicitante actualizado? Respuest...
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Mei-E Lohhizo un comentario,
Hi T Tonev, Unfortunately we dont have any plans at the moment to implement this for chat. We would however love to hear any concerns you may have in moving to our messaging offering. Cheers, Me...
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Mei-E Lohhizo un comentario,
Hi Chet, We have released unified agent status for omnichannel routing. You can refer to this article for more details. Do note that you have to enable messaging in order to use this feature.
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Mei-E Lohhizo un comentario,
Hi Eddie, Thank you for your feedback, unfortunately, dynamic content for chat triggers is not on the roadmap at the moment and likely will not be on the roadmap as we move to messaging. I will h...
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Mei-E Lohhizo un comentario,
Hi Janaki, Thank you for providing your feedback! Unfortunately, this is not on the roadmap at the moment and we are unlikely to make further enhancements to chat. I will however pass this feedba...
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Mei-E Lohhizo un comentario,
Hi Manisha, If i understand correctly, you want to give your customers the ability to end a chat through the sdk? If so, the SDK adds Zendesk Messaging capability rather than a live chat. So the ...
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Mei-E Lohcreó un artículo,
¿Puedo usar la condición del disparador "Actualizar por" cuando se actualiza un ticket con la transcripción de chat o mensajería?
Pregunta ¿Es posible usar un disparador o una automatización para identificar cuándo la transcripción se adjunta a un ticket? Respuesta Sí, usar la transcripción de chat en la condición Actualizar ...
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Mei-E Lohhizo un comentario,
Hello Milton, Sorry for the late response, we will be moving to testing phase soon, so i would say definitely expect it this quarter. I will let you know again once we roll to production Cheers,...
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Mei-E Lohhizo un comentario,
Hi CJ, You can use the custom_role_id field which is editable on api and assign the agent that role through the api Cheer, Mei-E