Asesoramiento y resolución de problemas de Guide
Cómo administrar el centro de ayuda
- ¿Cómo se restringe el acceso a una categoría o sección del centro de ayuda?
- ¿Dónde puedo ver mis artículos borrados?
- ¿Por qué está en blanco el campo Archivado por en la lista de artículos archivados?
- ¿Puedo ver qué usuario vio un artículo en particular en Zendesk?
- ¿Por qué los usuarios son redirigidos a https://susubdominio.zendesk.com en lugar de a mi dirección mapeada como host?
Cómo solucionar problemas con el foro de la comunidad
Cómo personalizar el tema del centro de ayuda
- ¿Por qué la ruta de navegación de mi centro de ayuda no muestra la categoría en algunas regiones?
- ¿Puedo incrustar documentos de Office o Adobe en el centro de ayuda para previsualizar el contenido?
- Error: La propiedad "# / settings / X / variables / X" de tipo object no coincidió con ninguno de los esquemas requeridos
- ¿Zendesk admite encabezados de CSP?
- ¿Cómo agrego un vínculo a mi sitio web en la página principal del centro de ayuda?
Portal del cliente
- Los solicitantes no pueden marcar los tickets como resueltos en el centro de ayuda
- 害怕Cuantos archivos含量adjuntar洛杉矶客户n ticket a través del formulario web?
- ¿Puedo cambiar el texto de la leyenda “Enviar una solicitud” del Centro de ayuda?
- ¿Puedo agregar campos personalizados a la vista de mi cliente?
- ¿Cuáles son los estados de tickets del portal del cliente?
SEO y búsquedas en el centro de ayuda
- Algunas búsquedas en el centro de ayuda producen menos resultados que otras búsquedas para el mismo término
- ¿Por qué no aparece mi centro de ayuda en los resultados de la búsqueda?
- ¿Puedo editar las URL de los artículos?
- Redireccionamiento del tráfico de artículos eliminados del Centro de ayuda
- ¿Cómo puedo evitar que Google indexe artículos específicos del Centro de ayuda?