Le journal des intégrations dans le Centre d’administration fournit des informations sur la synchronisation des données entre Zendesk Support et vos intégrations. Il vous permet de vérifier que les intégrations fonctionnent correctement et d’identifier tout problème potentiel.
Cet article contient les sections suivantes :
Articles connexes :
À propos du journal des intégrations
Le journal des intégrations répertorie les activités des 7 derniers jours pour les intégrations suivantes :
Salesforce
- Synchronisation des tickets : synchronisation des tickets Zendesk et des requêtes Salesforce lors de leur création ou de leur modification dans ZendeskRemarque –Les tickets créés ou modifiés dans Salesforce ne sont pas inclus dans le journal des intégrations.
- Synchronisation comptes - organisations : synchronisation des comptes Salesforce avec les organisations Zendesk dans Support lors de leur création ou de leur modification dans Salesforce
- Synchronisation contacts - utilisateurs : synchronisation des contacts Salesforce avec les utilisateurs Zendesk lors de leur création ou de leur modification dans Salesforce
- Synchronisation pistes - utilisateurs : synchronisation des pistes Salesforce avec les utilisateurs Zendesk lors de leur création ou de leur modification dans Salesforce
Shopify
- Événements de client, de commande et d’exécution reçus par les profils et événements Sunshine
Créateur de workflow pour la messagerie
- Appels d’API effectués par un bot de conversation. Pour en savoir plus, consultezUtilisation de l’étape Effectuer un appel API dans le Créateur de workflow.
Intégrations ZIS privées
Messagerie, réseaux sociaux et API Sunshine Conversations
- Journaux des erreurs pour la messagerie et les réseaux sociaux optimisés par Sunshine Conversations.
![](https://zen-marketing-documentation.s3.amazonaws.com/docs/fr/integrations_log.png)
Le journal contient les informations suivantes pour chaque activité :
Colonne | Description |
---|---|
日期et heure | La date et l’heure auxquelles a eu lieu l’activité dans le fuseau horaire spécifié du lecteur. |
Produit | Le nom de l’intégration |
Statut | Le statut de la tâche : infos, avertissement, erreur ou débogage |
Description | Description de l’événement. Pour les tâches qui ont échoué, un message affiche les détails de l’erreur. |
Consultation du journal des intégrations
Vous pouvez consulter le journal des intégrations dans le Centre d’administration. Vous pouvez filtrer les activités par date et heure et par produit ou statut.
Pour consulter le journal des intégrations
- Dans leCentre d’administration, cliquez sur
Applications et intégrationsdans la barre latérale, puis sélectionnezIntégrations > Journaux.
Pour filtrer le journal des intégrations
- À la page du杂志des集成, cliquez surFiltreret sélectionnez la date et l’heure dans日期de début,日期de fin,Heure de débutetHeure de fin.
- (facultatif) Spécifiez unproduitou unstatut.
- Cliquez surAppliquer les filtres.
Pour voir les détails d’une entrée du journal
- À la page du杂志des集成, cliquez sur une ligne pour ouvrir le volet détaillé qui contient plus d’informations.
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