Si vous êtes un utilisateur final et siles pseudos sont activés pour votre centre d’aide, vous pouvez configurer un pseudo dans votre profil du centre d’aide. Il sera utilisé à la place de votre nom quand vous ferez une publication ou un commentaire dans le centre d’aide. Ce n’est pas la même chose qu’un pseudo d’agent (quand un agent utilise un pseudo pour communiquer avec le demandeur du ticket). Si vous voulez configurer le pseudo d’un agent, consultezAjout d’un pseudo pour un agent.
Remarque –Si un administrateur Guide désactive la fonctionnalité de pseudo après que vous en avez configuré un, votre pseudo est supprimé et votre vrai nom devient visible dans toutes vos publications et tous vos commentaires.
Pour ajouter ou modifier un pseudo
- Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite de toute page du centre d’aide, puis cliquez surMon profilpour afficher votre profil.
- Cliquez surModifier le profil.
- Dans le champPseudo, saisissez ou mettez le texte à jour, puis cliquez surOK.
Si la fonctionnalité de pseudo est activée, le champPseudos’affiche sous le champNom.
Votre pseudo est utilisé à la place de votre nom quand vous créez des publications dans la communauté et faites des commentaires sur les articles ou les publications dans le centre d’aide.
Si vous ajoutez, modifiez ou supprimez un pseudo, toutes vos anciennes publications et tous vos anciens commentaires sont également mis à jour.Remarque –Cette fonctionnalité est également disponible avec Gather Professional.
1 Commentaires
Bonjour,
Pour des questions de confidentialité, un client peut souhaiter imposer que les pseudos des utilisateurs finaux soient affichés en lieu et place de leur nom complet. Est-ce qu'un administrateur Zendesk peut alimenter les pseudos des utilisateurs (via API par exemple) et bloquer leur modification par les utilisateurs finaux ?
Merci
Jean-Philippe
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