Problème
J'ai demandéle fichier CSV,mais je n'ai pas encore reçu le lien de téléchargement par e-mail.
Résolution
Si vous n'avez pas reçu le fichier zip d'exportation de données contenant le ou les rapports de données par e-mail, vous pouvez télécharger le fichier en allant à l'Admin (
) > Gérer > Rapports , en cliquant sur l'ongletExporter, puis sur leplus récent.
les exportations de données doivent être activées par Zendesk pour votre compte. Vous devez également avoir la permission d'exporter les données d'un compte en tant qu'administrateur ou agent avec un rôle personnalisé. Si vous ne voyez pas cette option, le propriétaire de votre compte peut vous contacterl'assistance client Zendeskpour l'activer. Pour en savoir plus, consultez l’article :Comment activer les exportations ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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