L’intégration Atlassian Statuspage pour Guide permet aux clients de voir les incidents de la page de statut sur les pages de votre centre d’aide. Ainsi, ils sont tenus au courant de tout incident ou toute dégradation du service, ce qui réduit le volume de demandes d’assistance.
Cet article est destiné aux administrateurs et décrit la procédure de configuration du widget Atlassian Statuspage pour Guide. Pour configurer le widget, vous devez ajouter un snippet JavaScript qui exécute un script permettant l’affichage des incidents de la page de statut dans votre centre d’aide.
Cet article aborde les sujets suivants :
Articles connexes :
Chargement du script comme actif du thème du centre d’aide
Pour commencer la configuration de l’intégration de la page de statut, vous devez charger le fichier JavaScript comme actif du thème du centre d’aide.
Pour charger le fichier JavaScript dans les actifs de votre thème
- Telechargez文件statuspage-widget.js.
- Dans Guide,ouvrez votre thème, puis cliquez surModifier le code.
- Dans le répertoire des actifs, cliquez surAjouter un actif.
- Sélectionnez le fichierstatuspage-widget.jssur votre ordinateur et cliquez surOuvrir.
Ajout du snippet de code au modèle d’en-tête
Pour terminer la configuration de l’intégration, un script est ajouté dans le modèle d’en-tête afin d’afficher les incidents de la page de statut dans votre centre d’aide.
Pour ajouter le snippet de code au modèle d’en-tête
- Dans Guide,ouvrez votre thème, puis cliquez surModifier le code.
- À la page de configuration du code de votre thème, dans le répertoire desmodèles, cliquez sur le fichierheader.hbs. Le contenu du fichier s’affiche.
- Dans le fichierheader.hbs, collez le snippet suivant après les balises
:
- RemplacezYOUR_STATUS_PAGE_URLpar votre URL Atlassian Statuspage publique. Vous pouvez aussi utiliser l’URL de la page de test du statut Zendeskhttps://test1282.statuspage.io/si vous voulez tester et vérifier l’installation.
- Cliquez surPublier. La page de statut s’affiche dans votre centre d’aide.Remarque –Si l’URL Atlassian Statuspage est incorrecte ou si un JSON non valide est renvoyé, le widget ne s’affichera pas dans votre centre d’aide. Si Atlassian Statuspage n’est pas entièrement opérationnel, le widget ne s’affiche pas.
Suppression du widget Atlassian Statuspage
Pour supprimer l’intégration, supprimez l’actif de thème statuspage-widget.js et le snippet que vous avez ajouté dans le modèle d’en-tête.
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