Les administrateurs Guide peuvent créer, modifier et supprimer les liens dans tout article, nouveau ou existant, de la base de connaissances. Les agents qui ne sontpasdes administrateurs Guide peuvent créer, modifier et supprimer les liens dans les articles pour lesquels ils ont despermissions de gestion.
Insertion de liens dans les articles
你们可以inserer联合国留置在联合国rticle pour le texte existant ou à l’endroit où se trouve votre curseur.
Pour insérer un lien dans un article
- Dans le centre d’aide ou Guide Admin, créez un nouvel article ou modifiez un article existant.
- Mettez le texte en surbrillance ou placez le curseur à l’endroit où vous voulez insérer le lien, puis cliquez surInsérer un lien/modifier le liendans la barre d’outils de l’éditeur.
- Dans la boîte de dialogue, effectuez l’une des actions suivantes :
- Pour créer un lien vers une URL, dans l’ongletURL, collez l’URL du lien. Par exemple
//www.ying8.netRemarque –Vous devez inclure la totalité de l’URL, y compris le format HTTP ou HTTPS. Si vous n’ajoutez pas l’URL tout entière, le lien ne fonctionnera pas. - Pour créer un lien vers un titre de cet article, cliquez sur l’ongletTitre, puis sélectionnez un titre dans l’article.
Le texte de chaque titre s’affiche, ainsi que son style, pour que vous connaissiez le niveau du titre pour chaque titre de l’article.
Pour créer un lien vers un article de votre centre d’aide, cliquez sur l’ongletArticle du centre d’aide, puis sélectionnez le titre d’un article qui s’affiche ou effectuez une recherche et sélectionnez un article qui s’affiche.
Cliquez surEffaceren regard du titre de l’article si vous voulez supprimer le lien vers un article et sélectionnez un nouvel article.
- Pour créer un lien vers une URL, dans l’ongletURL, collez l’URL du lien. Par exemple
- DansTexte du lien, saisissez ou modifier le texte du lien que vous voulez afficher dans l’article.
Si vous avez mis du texte en surbrillance dans l’article avant de cliquer sur le bouton Lier, le texte s’affiche dans le champ. Si vous modifiez le texte à cet endroit, il est mis à jour dans l’article.
- SélectionnezOuvrir dans un nouvel ongletsi vous voulez que le lien s’ouvre dans un nouvel onglet de navigateur.
Si la case n’est pas cochée, le lien s’ouvre dans l’onglet de navigateur actuel et remplace l’article.
- Cliquez surLier.Le lien s’affiche dans l’article.Remarque –如果你们用几个语言的分re d’aide, nous vous conseillons d’insérer les liens en utilisant l’onglet Article du centre d’aide pour vous assurer que l’article s’ouvre dans la langue dans laquelle le client consulte le centre d’aide.
Modification des liens dans les articles
Vous pouvez modifier n’importe quel lien existant dans un article pour en modifier le texte ou la destination.
- Dans le centre d’aide ou Guide Admin, ouvrez un article existant en mode de modification.
- Mettez le lien que vous voulez modifier dans l’article en surbrillance.
- Pour changer le texte du lien, remplacez le texte existant par le nouveau texte.
- Pour changer la destination du lien, cliquez surInsérer un lien/modifier le liendans la barre d’outils de l’éditeur, puis effectuez l’une des actions suivantes :
- Dans l’ongletURL, sélectionnez l’URL existante dans le champ, puis collez une nouvelle URL et cliquez surLier.
- Cliquez sur l’ongletTitre, puis sélectionnez un titre dans l’article et cliquez surLier.
- Cliquez sur l’ongletArticle du centre d’aide, cliquez surEffacersi un article est sélectionné et sélectionnez un autre article dans votre centre d’aide, puis cliquez surLier.
Le lien est mis à jour dans l’article.
Suppression des liens dans les articles
Vous pouvez supprimer un lien d’un texte si vous ne voulez plus que ce texte soit un lien.
Pour supprimer un lien existant dans un article
- Dans le centre d’aide ou Guide Admin, ouvrez un article existant en mode de modification.
- Mettez le lien que vous voulez supprimer dans l’article en surbrillance.
- Cliquez surInsérer un lien/modifier le liendans la barre d’outils de l’éditeur, puis effectuez l’une des actions suivantes :
- Cliquez sur Supprimer le lien en bas de la boîte de dialogue.
Le lien est supprimé de l’article.
2 Commentaires
Bonjour,
Comment peut-on retrouver tous les backlinks créés vers un article ? Plus précisément : lorsque qu'un article est ajouté en lien dans plusieurs autres articles, a-t-on la possibilité de retrouver tous les articles dans lequel il est mentionné ? Lorsque l'article n'est plus d'actualité, par exemple, et qu'on souhaite le remplacer par un autre article.
Merci d'avance.
Salut Anais,
Je m'excuse si ma grammaire est incorrecte; J'utilise Google Traduction pour vous répondre en français.
Il n'y a actuellement aucune fonctionnalité dans le produit qui mappe les liens de la manière que vous suggérez. Il y a cependant une demande de rétroaction active à ce sujet:
Provide list of linked articles when archiving or deleting an article
Je vous encourage à voter cette demande et à partager vos propres besoins dans les commentaires.
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