Filtrage d’un rapport

Filtrage par un attribut dans le volet Filtres

Quand vous ajoutez un attribut dans le voletFiltres, vous pouvez contrôler les résultats de votre rapport qui sont renvoyés sans ajouter l’attribut au rapport. Il est utile de filtrer de cette façon si vous voulez affiner vos résultats, mais ne voulez pas encombrer le rapport d’une colonne inutile ou autre visualisation des données.

Conseil –Quand vous créez un rapport dans le jeu de donnéesSupport - Tickets, l’attributTicket créé - Dateest automatiquement ajouté au voletFiltreset défini sur la date d’il y a 30 jours.

Pour filtrer par un attribut dans le volet Filtres

Dans Explore,créez un nouveau rapportououvrez un rapport existant.
Si nécessaire, ajoutez au moins une mesure.
Dans le voletFiltres, cliquez surAjouter.
Dans la liste des attributs, sélectionnez celui que vous voulez utiliser pour filtrer votre rapport et cliquez surAppliquer.
Cliquez sur l’attribut que vous venez d’ajouter. Le volet de filtre s’ouvre, avec une liste de toutes les valeurs possibles pour cet attribut.

Sélectionnez les valeurs à inclure aux résultats du rapport. Seules les 100 premières valeurs s’affichent dans la liste. Pour afficher plus de valeurs, si nécessaire, cliquez sur la flèche en regard du boutonAppliquer.

Si vous filtrez par un attribut de date, vous pouvez cliquer surModifier les plages de datespour configurer des plages de dates simples commeAujourd’huiouLe mois dernierou des plages de dates plus avancées commeIl y a 20 jours. Avec les plages de dates avancées, vous pouvez même ajouter des schémas récurrents pour renvoyer des données spécifiques en fonction des besoins de rapports de votre entreprise.

Cliquez surAppliquer.

Le rapport est filtré par les valeurs de l’attribut que vous avez sélectionnées dans votre filtre, mais l’attribut lui-même n’apparaît pas dans la visualisation de votre rapport.

Exemple : filtrage des tickets par date de création dans le volet Filtres

Dans cet exemple, vous allez ajouter le nombre de tous les tickets et des tickets résolus, puis filtrer les résultats pour n’afficher que les tickets créés la semaine dernière, mais l’attribut de date de création n’apparaîtra pas dans la visualisation de votre rapport.

Pour créer et filtrer le rapport

Créez un nouveau rapporten utilisant le jeu de donnéesSupport - Tickets.
Dans le voletMesures, cliquez surAjouter.
Dans la liste des mesures, sélectionnezTickets>TicketsetTickets>Tickets résolus.
Cliquez surAppliquer. Explore affiche le nombre total de tickets et le nombre de tickets résolus dans votre instance Support.
Ajoutez maintenant un filtre pour limiter les résultats aux tickets créés la semaine dernière.
Dans le voletFiltres, cliquez surAjouter.
Dans la liste des filtres, sélectionnezDate et heure - Création du ticket>Ticket créé - Date.
Cliquez surAppliquer. Vous remarquerez que les résultats du rapport restent inchangés. En effet, vous devez configurer le filtre pour n’afficher que les valeurs de votre choix.
Dans le voletFiltres, cliquez sur le filtreTicket créé - Dateque vous venez d’ajouter.
Cliquez surModifier les plages de dates.
SélectionnezLa semaine dernièreet cliquez surAppliquer.

Les résultats du rapport sont mis à jour pour afficher uniquement les tickets et les tickets résolus la semaine dernière. Vous remarquerez que l’attributTicket créé - Daten’apparaît pas dans la visualisation du rapport car vous l’avez ajouté dans le voletFiltres.

Filtrage par un attribut dans le volet Colonnes ou Lignes

Quand vous ajoutez un attribut dans le voletColonnesouLignes, vous pouvez aussi filtrer les résultats du rapport par des valeurs spécifiques de cet attribut. Il est utile de filtrer de cette façon si vous voulez affiner vos résultats par un attribut qui apparaît déjà dans la visualisation de votre rapport.

Pour filtrer par un attribut dans le volet Colonnes ou Lignes

Dans Explore,créez un nouveau rapportououvrez un rapport existant.
Si nécessaire, ajoutez au moins une mesure et au moins un attribut dans le voletColonnesou dans le voletLignes.
Cliquez sur l’attribut que vous venez d’ajouter. Le volet de filtre s’ouvre, avec une liste de toutes les valeurs possibles pour cet attribut.

Sélectionnez les valeurs à inclure aux résultats du rapport. Seules les 100 premières valeurs s’affichent dans la liste. Pour afficher plus de valeurs, si nécessaire, cliquez sur la flèche en regard du boutonAppliquer.

Si vous filtrez par un attribut de date, vous pouvez cliquer surModifier les plages de datespour configurer des plages de dates simples commeAujourd’huiouLe mois dernierou des plages de dates plus avancées commeIl y a 20 jours. Avec les plages de dates avancées, vous pouvez même ajouter des schémas récurrents pour renvoyer des données spécifiques en fonction des besoins de rapports de votre entreprise.

Cliquez surAppliquer.

Le rapport est filtré par les valeurs de l’attribut que vous avez sélectionnées et l’attribut lui-même apparaît dans la visualisation de votre rapport.

Exemple : filtrage des tickets par assigné dans le volet Lignes

在cet(中央东部东京)为例,你们会相信联合国rapport qui affiche le nom de l’assigné et le statut du ticket pour tous les tickets de votre instance Support. Vous filtrerez ensuite ce rapport pour n’afficher que les tickets qui sont affectés à un membre de l’équipe spécifique.

Pour créer et filtrer le rapport

Créez un nouveau rapporten utilisant le jeu de donnéesSupport - Tickets.
Dans le voletMesures, cliquez surAjouter.
Dans la liste des mesures, sélectionnezTickets>Tickets, puis cliquez surAppliquer.
Dans le voletLignes, cliquez surAjouter.
Dans la liste des attributs, sélectionnezAssigné>Nom de l’assignéetTickets>Statut du ticket.
Cliquez surAppliquer. Explore affiche un tableau montrant le nom de chaque assigné et leur nombre de tickets pour chaque statut de ticket.
Vous allez maintenant filtrer par l’attributNom de l’assignépour n’inclure qu’un seul membre de l’équipe aux résultats.
Dans le voletLignes, cliquez sur l’attributNom de l’assigné.
在气de filtre cochez la en方面du nom du membre de l’équipe. Si la liste de noms est trop longue, vous pouvez saisir les premiers caractères de votre nom.
Cliquez surAppliquer.

Explore affiche uniquement les tickets qui sont affectés au membre de l’équipe que vous avez sélectionné et le nombre de tickets pour chaque statut. Vous remarquerez que l’attributNom de l’assignén’apparaît pas dans la visualisation du rapport car vous l’avez ajouté dans le voletLignes.

Autres types de filtres

Un autre type de filtres, lefiltre de mesure, vous permet de définir une valeur minimale ou maximale pour vos résultats. Pour en savoir plus, consultezSélection de la plage de résultats d’une mesure.

Vous pouvez aussi appliquer des filtres à vos tableaux de bord. Dans ce cas, les lecteurs de tableaux de bord peuvent directement contrôler les filtres pour modifier le rapport. Pour en savoir plus, consultez les deux articles suivants :

Remarque –Les filtres définis au sein d’un rapport individuel sont remplacés par les filtres au niveau du tableau de bord. Pour en savoir plus, consultezDois-je appliquer les filtres au niveau du rapport ou du tableau de bord ?