Question
Comment exporter toutes les macros de mon compte dans un fichier ?
Réponse
Il n’existe pas de fonctionnalité prête à l’emploi vous permettant de créer une liste de toutes vos macros. Cependant, vous pouvez utiliser le point de terminaison d’APILister les macrospour récupérer toutes les macros partagées et personnelles dont dispose l’utilisateur actuel. Les administrateurs peuvent récupérer n’importe quelle macro du compte, quel que soit son créateur.
Pour récupérer les macros personnelles et actives, utilisez le snippet de code suivant :
api/v2/macros.json?access=personal&active=true
Pour annexer le snippet de code à une URL
- Connectez-vous au compte Zendesk (les agents et les administrateurs peuvent le faire).
- Ouvrez le lienmonentreprise.zendesk.com(remplacez monentreprise par le sous-domaine du compte).
- À la fin demonentreprise.zendesk.com, ajoutez
api/v2/macros.json?access=personal&active=true
- Cliquez sur Retour pour remplir la liste des macros personnelles actives à la disposition de l'utilisateur.
Conseil :Vladan Jovic, l’un de nos modérateurs de la communauté, a créé le didacticiel suivanthow to export Zendesk macros into a spreadsheet, qui utilise l’API mentionnée ci-dessus.
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