Question

Comment masquer complètement le bouton S'inscrire dans mon Centre d’aide  ?

Réponse

Vous pouvez supprimer l'option permettant aux clients de s'inscrire, mais autorisez néanmoins tous les autres utilisateurs à vous contacter via votre Centre d'aide. Pour ce faire, vous devezpersonnaliser le thèmede votre centre d'aide. Cet élément varie selon que vous utilisiez l'API de modèles v1 ou l'API de modèles v2 ou v3.Si vous n'êtes pas sûr de la version que vous utilisez, consultez l'article :Au sujet des versions de la création de modèles Guide。

Pour supprimer le bouton S'inscrire

1. Modifiez le codedu thème de votre centre d'aide.
2. Supprimez le lienConnexionde tous les modèles du Centre d'aide. Pour l'API de création de modèles v1 de notre thème Copenhagen, supprimez l'assistantuser_infodu modèleEn-tête。
   Pour l'API de création de modèles v2 et v3,supprimez toutes les références ou blocs de code qui s'appuient sur l'assistantsigned_incontenant l'assistant{{link "sign_in"}}。比如,bloc suivant :
   

   Deviendrait :

   Attention : lethème Copenhagen est constamment mis à jour et l'emplacement de cet assistant est susceptible de changer. Nous vous conseillons de consulter le référentiel zendesk/copenhagen_theme.
3. Demandez à vos agents d'ajouter le champyoursubdomain.zendesk.com/access/normalà leur Marque-pages pour se connecter et accéder à Zendesk.
4. Activez l'authentification unique倒les utilisateurs finaux et l definissez 'URL distante sur une page de votre domaine. Ainsi, si un utilisateur final trouve la page d'enregistrement d'une manière ou d'une autre (par exemple, une URL directe), il est redirigé hors de la page de connexion Zendesk qui inclut le boutonS'inscrire。

De plus, supprimez tout marquage de Zendesk de l'e-mail de bienvenue et des notifications par e-mail sortant en modifiant lemodèle d'e-mailet en supprimant les balises indiquées ci-dessous,footeretfooter_link。