Zendesk Suite fournit tout ce dont la plupart des clients ont besoin, mais pour certains clients, ce n’est peut-être pas suffisant. Par exemple, les clients ayant beaucoup de tickets et de pièces jointes peuvent vouloir acheter plus d’espace de stockage des données. Dans cet article, vous découvrirez les modules supplémentaires disponibles pour Zendesk Suite et comment en savoir plus à leur sujet.
Il est possible d’acheter des crédits d’utilisation du centre d’appels dans Zendesk Suite. Pour des informations sur les tarifs et l’achat des autres modules,contactez notre équipe de vente.
Modules supplémentaires disponibles pour Zendesk Suite
Vous trouverez ci-dessous une liste des modules supplémentaires et des éditions Suite pour lesquelles ils sont disponibles.
Module supplémentaire | Éditions Suite | Description |
---|---|---|
IA avancée | Suite Professional et versions supérieures | Un jeu d’outils d’intelligence artificielle (AI) puissants, conçus spécifiquement pour le service client. Inclut le tri intelligent, les bots avancés, Intelligence dans le volet contextuel et les suggestions de macros pour les administrateurs. Consultez介绍了l 'IA avancee Zendesk亚博. |
Listes de clients | Suite Growth et éditions supérieures | Apprenez à mieux connaître vos clients grâce auxlistes de clients. Apprenez à mieux connaître des sous-ensembles de vos clients en les organisant en segments selon le type d’édition, l’historique d’assistance, le secteur ou d’autres critères. |
Crédits d’utilisation du centre d’appels | 全部的版本 | Achetez des minutes d’utilisation supplémentaires pour vos appels et vos textos Talk. Pour en savoir plus, consultezDisponibilite et desν费率méros du centre d’appels. |
Sandbox premium | Incluse avec les éditions Enterprise (partielle) et Enterprise Plus | L’édition Suite Enterprise inclut une instance de sandbox premium partielle. Vous pouvez acheter une ou plusieurs sandbox premium sous la forme d’un module supplémentaire. L’édition Suite Enterprise Plus inclut une instance de sandbox premium complète. Vous pouvez acheter des sandbox premium supplémentaires sous la forme d’un module supplémentaire. Pour en savoir plus, consultezÀ propos de la sandbox premium. |
Stockage supplémentaire | éditions Suite Growth et supérieures Support Professional et supérieures | Vous avez besoin de stockage supplémentaire pour vos données de ticket et vos fichiers ? C’est ce que vous offre ce module supplémentaire, spécifique au système de gestion des tickets. Pour en savoir plus, consultezGestion du stockage des données dans votre compte Zendesk. |
Numéros WhatsApp | 全部的版本 | Votre édition Zendesk Suite inclut cinq numéros WhatsApp. S’il vous en faut d’autres, vous pouvez les ajouter. Pour en savoir plus, consultezAjout de canaux WhatsApp à l’espace de travail d’agent Zendesk. |
Résolution(s) par Answer Bot | 全部的版本 | Answer Botest disponible avec tous les types d’éditions, mais le nombre de résolutions disponibles dépend de votre édition. Si vous arrivez au bout de vos résolutions, vous pouvez acheter des packs de résolutions supplémentaires. ConsultezÀ propos des résolutions par Answer Bot. |
API haute capacité | Incluse à Suite Enterprise Plus. Module supplémentaire pour Suite Growth et versions supérieures. | Ce module supplémentaire augmente le nombre d’appels API autorisés pour atteindre un volume de 2 500 demandes par minute. Pour en savoir plus, consultezLimites des éditions Zendesk Support. |
Utilisateurs actifs mensuels pour Sunshine Conversations | Suite Professional et versions supérieures | Par défaut, Zendesk inclut l’assistance pour 1 000 utilisateurs actifs mensuels (MAU) par mois pour Sunshine Conversations. Ce module supplémentaire fournit un pack de 2 500 utilisateurs uniques mensuels supplémentaires par mois. Un utilisateur actif mensuel est équivalent à un utilisateur final unique par canal et par mois calendaire. ConsultezAjout de canaux Sunshine Conversations. |
Notifications pour Sunshine Conversations | Suite Professional et versions supérieures | Par défaut, Zendesk inclut l’assistance pour 1 000 notifications par mois pour Sunshine Conversations. Ce module supplémentaire fournit un pack de 25 000 notifications supplémentaires par mois. ConsultezNotifications pour Sunshine Conversations. |
Pour en savoir plus sur les anciens modules supplémentaires pour les produits Zendesk, consultezÀ propos des anciens modules supplémentaires pour les produits Zendesk.
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