Vous pouvez informer des cibles externes de la création ou de la mise à jour d’un ticket. Les cibles externes sont des applications et des services de type nuage (comme Twitter et Twilio) ainsi que des sites Web et des e-mails. Pour en savoir plus, consultezConfiguration d’une cible.
Une fois que vous avez configuré vos cibles, vous pouvez les modifier, les supprimer, les désactiver et les réactiver.
Zendesk Support essaie d’envoyer les notifications à une cible externe 21 fois. Si toutes les tentatives échouent, la cible est automatiquement désactivée et tous les administrateurs Zendesk sont notifiés. Si une cible est supprimée ou désactivée manuellement, les administrateurs ne sont pas modifiés.
- Dans leCentre d’administration, cliquez sur l’icôneApplications et intégrations(
) dans la barre latérale, puis sélectionnezCibles > Cibles.
- Trouvez la cible à modifier et sélectionnezModifier.
- Effectuez vos modifications, sélectionnez把一个的la已基dans la liste déroulante en bas de la page.
- Cliquez surEnvoyer.
- Dans leCentre d’administration, cliquez sur l’icôneApplications et intégrations(
) dans la barre latérale, puis sélectionnezCibles > Cibles.
- Trouvez la cible à modifier et sélectionnezModifier.
- SélectionnezSupprimer la cibledans la liste déroulante en bas de la page.
- Cliquez surEnvoyer.
- Dans leCentre d’administration, cliquez sur l’icôneApplications et intégrations(
) dans la barre latérale, puis sélectionnezCibles > Cibles.
- Trouvez la cible à désactiver et sélectionnezDésactiver.
- Pour réactiver la cible, sélectionnez-la dans la liste des cibles inactives et sélectionnezActiver.
Pour convertir une cible HTTP en webhook, consultezConversion des cibles HTTP en webhooks.
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