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Centre d’administration > Objets et règles > Tickets > Paramètres
Remarque –Cet article décrit la nouvelle expérience de CC et abonnés. Cette expérience est disponible pour tous les comptes, maiselle est activée par défaut pour certains comptes et pas pour d’autres.
Voici une liste complète des documents portant sur les CC et abonnés.
Documentation
Configuration des CC et abonnés
Utilisation des CC et abonnés
- CC et abonnés
- Envoi d’une copie (CC) d’un ticket à un tiers et abonnement à un tiers
- Ajout d’agent avec @mentions
- Comprendre quand les réponses aux notifications de ticket deviennent des commentaires publics et privés
- Meilleures pratiques pour l’utilisation des clients de messagerie avec les CC et abonnés
- Collaboration - Aperçu
- Suppression des notifications par e-mail pour les CC
Migration vers les CC et abonnés
Si vous ne savez pas si vous avez effectué la migration de votre compte, cliquez sur l’icône Admin (
), puis sélectionnezParamètres > Tickets. Si vous voyez le boutonConfiguration des CC et des abonnés, vous n’avez pas encore effectué la migration.
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