Question

Je veux recréer mes rapports Insights dans Explore. Zendesk peut-il vous aider à transférer les rapports vers Explore ? De nombreux tableaux de bord et rapports que j'utilise actuellement doivent être créés dans Explore. Est-ce un service proposé par Zendesk ?

Réponse

Les rapports Insights personnalisés ne seront pas automatiquement transférés vers Explore. Pour effectuer la migration à partir d'Insights, vous devez recréer manuellement les rapports de votre choix dans Explore. N'oubliez pas que toutes les versions d'Explore incluentdes tableaux de bord prédéfinispouvant déjà couvrir vos besoins en matière de rapports.

Pour vous aider avec vos rapports personnalisés, nous proposons un guide détaillé,Passer d'Insights à Explore, sur la façon de gérer la migration. Consultez les articles supplémentaires ci-dessous pour en savoir plus.

• Recréez et partagez vos rapports Insights dans Explore
• Explore pour les utilisateurs d’Insights
• Premiers pas avec Explore et comparaison avec Insights

Après avoiractivé Explore, les administrateurs peuvent accéder à leur compte en utilisant le bouton ci-dessous pour parcourir un guide des principales différences entre Insights et Explore, qui met en évidence les ressources disponibles. Si vous ne voyez pas le bouton, cliquez sur l'icône de flèche pour faire apparaître l'article sur sa propre page.

Enfin, le document joint détaille les services de migration Explore payants de Zendesk. Contactezvotre chargé de comptepour commencer.