Utilisez cet article pour vous orienter dans l’interface de Zendesk Explore.
Cet article contient les sections suivantes :
Interface Explore - Composants élémentaires
Les menus principaux d’Explore sont la barre d’outils supérieure et la barre latérale, qui sont visibles sur quasiment toutes les pages d’Explore. Les éléments d’interface que vous voyez dépendent de la version Explore que vous utilisez.
Barre d’outils supérieure
Labarre d’outils supérieurevous aide à naviguer dans Explore et à accéder aux autres produits Zendesk. Vous pouvez y trouver votre emplacement actuel dans le produit, utiliser la fonction de recherche et accéder aux autres produits Zendesk et à votre profil d’utilisateur.
Lien/Icône | Tâche |
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Emplacement: affiche votre emplacement actuel dans Explore et le chemin emprunté pour y accéder. L’emplacement est mis à jour quand vous changez de page dans Explore. |
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Search: ouvre le冠军德精心设计的。Cela vous permet de chercher le terme que vous avez saisi dans les rapports, les tableaux de bord et les jeux de données. |
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Panel de produits: contient des liens d’accès à tous vos autres produits Zendesk. |
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Profil d’utilisateur: ouvre un menu déroulant vous permettant d’accéder à votre profil d’utilisateur, de voir les raccourcis clavier, d’envoyer des commentaires au sujet des produits, d’ouvrir le centre d’aide Explore et de vous déconnecter. |
Barre latérale
Labarre latéralepermet aux éditeurs et aux administrateurs d’accéder aux bibliothèques et aux paramètres d’Explore.
Icone | Tâche |
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Bibliothèque de tableaux de bord(toutes les éditions Explore) : affiche tous les tableaux de bord prédéfinis et tous les tableaux de bord que vous avez créés ou partagés. Les éditeurs et les administrateurs peuvent créer de nouveaux tableaux de bord en cliquant sur le boutonNouveau tableau de bord。À partir de là, les éditeurs et les administrateurs peuvent ouvrir Dashboard Builder et créer, partager, supprimer et dupliquer des tableaux de bord. ConsultezTableaux de bord。 |
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Bibliothèque de rapports(Explore Professional et Enterprise uniquement) : affiche tous vos rapports. Seuls les éditeurs et les administrateurs ont accès à cette icône. À partir de là, les éditeurs et les administrateurs peuvent ouvrir le créateur de rapports et créer, partager, dupliquer et supprimer des rapports. ConsultezRapports。 |
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Bibliothèque de jeux de données(Explore Professional et Enterprise uniquement) : affiche tous vos jeux de données. Seuls les éditeurs et les administrateurs ont accès à cette icône. À partir de là, les éditeurs et les administrateurs peuvent ouvrir Dataset Builder et créer, modifier, dupliquer et supprimer des jeux de données. ConsultezJeux de données。 |
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Menu Admin(Explore Professional et Enterprise uniquement) : contient les paramètres du compte comme l’envoi des tableaux de bord par e-mail et les permissions des éditeurs. Les administrateurs peuvent accéder à tous les paramètres du compte, alors que les éditeurs n’ont accès qu’à certains paramètres spécifiques (consultezModifications des paramètres du compte Explore). |
Bibliothèques Explore
Quand vous ouvrez Explore, vous commencez toujours à labibliothèque de tableaux de bord。Si vous utilisez Explore Professional ou Enterprise, vous pouvez passer aux bibliothèques de rapports ou de jeu de données qui sont présentées de la même façon. Leurs principaux composants sont :
- En-tête: affiche le nom de la bibliothèque dans laquelle vous vous trouvez et le nombre d’éléments qu’elle contient. Il s’agit du nombre total d’éléments, qu’ils aient été partagés ou créés par vous, ou non.
- Nouveau tableau de bord/rapport/jeu de données: ajoute un nouveau tableau de bord, un nouveau rapport ou un nouveau jeu de données.
- Fenêtre principale: contient une liste de tous vos tableaux de bord, rapports et jeux de données. Il y a deux onglets qui vous permettent de changer la liste des éléments dans la fenêtre principale de la bibliothèque.
- Tout: affiche tous les éléments, quel qu’en soit le créateur.
- Mes tableaux de bord/rapports/jeux de données: affiche tous les éléments que vous avez créés.
- Paramètres: affiche un menu déroulant dans lequel vous pouvez modifier, dupliquer et supprimer des éléments. Vous pouvez également partager les rapports et les tableaux de bord. L’icôneParamètres(
) s’affiche quand vous placez le curseur sur le nom d’un tableau de bord, d’un rapport ou d’un jeu de données.
Bibliothèques de tableaux de bord, rapports et jeux de données
Dans Explore, les éditeurs et les administrateurs peuvent créer de nouveaux tableaux de bord, de nouveaux rapports et de nouveaux jeux de données en utilisant les créateurs et builders d’Explore. Ces Builders contiennent tous les paramètres et toutes les options de personnalisation disponibles. Pour en savoir plus au sujet de la création et de la personnalisation des tableaux de bord, des rapports et des jeux de données, consultezPremiers pas avec Zendesk Explore pour les rapports et les analyses。
Créateur de rapports (Explore Professional et Enterprise uniquement)
Les éditeurs et les administrateurs peuvent créer et modifier des rapports dans le créateur de rapports. Le créateur de rapports s’ouvre automatiquement chaque fois qu’un utilisateur crée un nouveau rapport ou sélectionne un rapport existant. Pour en savoir plus, consultezRapports。
Le créateur de rapports contient les composants suivants :
- Mesures: ajoutez des données quantitatives, oumesures, à votre rapport (consultezAjout de mesures).
- Attributs: ajoutez des données qualitatives, ouattributs, à votre rapport dansColonnes,Lignes,FiltresetExplosions。Chacun de ces emplacements génère un rendu différent de votre rapport (consultezAjout d’attributs).
- Faire pivoter le tableau: inversez vos attributs de colonnes et de ligne en utilisant le bouton Faire pivoter le tableau (
) sur la droite deColonnes。这个fonctionnalité vous permet de gagner du temps en déplaçant vos attributs automatiquement et vous évitant de faire des glisser-déposer.
- Barre d’outils supérieure: contient des options pour votre rapport, qui n’incluent pas de personnalisation. Vous pouvez cliquer sur le champNom du rapportpour saisir un nouveau nom ou le champJeux de donnéespour revenir au jeu de données à partir duquel a été créé le rapport.
Tableau 3.Icones de la barre d’outils supérieure Icone Tâche Affiche les tableaux de bord Explore auxquels votre rapport a été ajouté. Nouveau rapport: supprime宣传您的关系。这个动作不peut pas être annulée. Annuler: annule la dernière action que vous avez effectuée. Rétablir: rétablit la dernière action que vous avez annulée. Recharger le rapport: renvoie tous les calculs du rapport en coulisses. Cela peut être utile quand vous manipulez des mesures personnalisées ou très complexes. Le rechargement du rapport prend moins de temps que le rechargement de la page Web entière et vous évite de perdre le travail que vous n’avez pas encore enregistré. Enregistrer: enregistre le rapport. Vous pouvez aussi cliquer sur la flèche vers le bas pour ouvrir un menu déroulant contenant quatre options d’enregistrement différentes. Les rapports ne sont pas enregistrés automatiquement. ConsultezEnregistrement de votre rapport。 - Menus de personnalisation: chaque menu détaillé ci-dessous effectue un type de personnalisation différent (consultezPersonnalisation des rapports).
Tableau 4.Menus de personnalisation Icone Tâche Type de visualisation: change le type de graphique. L’icône du menu Type de visualisation affiche le type de graphique que vous avez sélectionné. Si vous n’avez pas encore sélectionné de visualisation, le menu Type de visualisation affiche l’icône de graphique Auto. ConsultezTypes de visualisation - Référence。 Configuration des graphiques: l’emplacement principal de toutes vos options de formatage des graphiques. Les options de personnalisation dépendent du type de graphique. ConsultezPersonnalisation des rapports。 Manipulation des résultats: effectuez des calculs sur des résultats déjà traités, notamment les totaux, les différences de pourcentages et bien plus encore. ConsultezManipulation des résultats - Référence。 Calculs: créez des mesures et des attributs personnalisés à utiliser dans vos rapports ou dans d’autres éléments personnalisés. ConsultezMesures et attributs calculés - Référence。
Dashboard Builder (Explore Professional et Enterprise uniquement)
Les éditeurs et les administrateurs peuvent créer, personnaliser et partager des tableaux de bord dans Dashboard Builder. Dashboard Builder s’ouvre automatiquement chaque fois qu’un utilisateur crée un nouveau tableau de bord ou sélectionne un tableau de bord existant. Pour en savoir plus au sujet des tableaux de bord, consultezTableaux de bord。
Dashboard Builder contient les éléments suivants :
- Barre d’outils: la barre d’outils de personnalisation s’affiche en haut du tableau de bord. Les options de cette barre d’outils dépendent des options que vous sélectionnez. Si vous sélectionnez un widget, les menus de personnalisationTitre de l’onglet,Options du widgetetEn-tête du widgets’affichent (consultezPersonnalisation des tableaux de bord). Cette barre d’outils inclut aussi des options de partage et de publication (consultezPartage des tableaux de bord).
- En-têtes: les titres de vos tableaux de bord et de vos onglets. Pour changer le titre d’un tableau de bord, il vous suffit de cliquer sur son en-tête. Pour changer le nom d’un onglet, le supprimer, le dupliquer ou le déplacer, cliquez sur la flèche vers le bas en regard du nom de l’onglet.
- Tableau de bord: c’est dans le tableau de bord que vous ajoutez des widgets et autres informations pour créer votre rapport. Le contenu du tableau de bord est ce que voient les lecteurs quand vous partagez votre rapport.
Bibliothèque de jeux de données (Explore Professional et Enterprise uniquement)
Les éditeurs et les administrateurs peuvent créer et modifier des jeux de données dans la bibliothèque de jeux de données. En général, vous choisissez un jeu de données qui a déjà été créé pour l’utiliser comme base de vos rapports. Cependant, à des fins de test, il est conseillé de créer un nouveau jeu de données que vous pouvez modifier.
Paramètres du menu Admin d’Explore (administrateurs Explore Professional et Enterprise uniquement)
Modifiez les options de votre compte Explore et autres paramètres dans le menuAdmin。Les éditeurs peuvent accéder au paramètre d’envoi des tableaux de bord par e-mail disponible (consultezPartage des tableaux de bord par e-mail).
Le menu Admin a trois onglets :
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Tableau 5.Onglets Admin Icone Tâche Autorisations des éditeurs: définissez les jeux de données et les tableaux de bord auxquels peuvent accéder les administrateurs et les éditeurs. ConsultezAjout d’utilisateurs à Explore。 使节des舞台造型de巷道par的电子邮件: programmez la fréquence et les destinataires pour l’envoi des tableaux de bord par e-mail. ConsultezPartage des tableaux de bord par e-mail。 Informations du compte: modifiez les paramètres élémentaires de compte et d’utilisation comme les couleurs des graphiques et les formats des nombres par défaut, ainsi que ce qui doit être considéré comme le début de la semaine dans les rapports et les filtres. Vous pouvez aussi modifier le rôle d’utilisateur par défaut qui sera automatiquement affecté aux nouveaux utilisateurs Explore. Pour en savoir plus, consultezAjout d’utilisateurs à Explore。
Permissions de partage des tableaux de bord : modifiez les permissions de partage des tableaux de bord avec les utilisateurs finaux et les personnes qui n’ont pas de compte Zendesk. ConsultezConfiguration des permissions de partage des tableaux de bord Explore Enterprise。 - Paramètres: les configurations que vous pouvez modifier à l’onglet actuel sont affichées sous les onglets Admin.
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