Question

Comment authentifier les utilisateurs de mon site Web dans le centre d'aide ?

Réponse

Il est possible de configurer votre centre d'aide pour qu'il utilise la même méthode d'authentification que votre site externe en configurant laconnexion unique. Cependant, quand l'utilisateur final visite votre centre d'aide dans la même session que celle à laquelle il s'est connecté sur votre site externe, il doit quand même utiliser l'option de connexion du centre d'aide pour s'y connecter.

Pour supprimer cette étape supplémentaire, configurez votre centre d'aide de façon à ce qu'ilexige laconnexion quand les visiteurs sont connectés à votre site externe dans la même session de navigateur. Ainsi, le centre d'aide transmet automatiquement l'authentification externe quand le client le consulte.

Si vous ne voulez pas exiger la connexion pour accéder à l'ensemble du centre d'aide, créez un lien vers une section qui nécessite la connexion, par exemple un articleréservé aux utilisateurs connectés. Quand l'utilisateur est dirigé vers cette page, l'authentification entre en jeu et il se connecte automatiquement. Cette option ne fonctionne pas dans un centre d'aide ouvert si l'utilisateur accède directement à votre page d'accueil.