Important :cette intégration est uniquement disponible pour les clients qui utilisent une ancienne version (legacy) de Zendesk Chat. Pour savoir quelle version vous utilisez, consultezComment savoir quelle version Zendesk Chat vous utilisez.
Si vous utilisez PrestaShop, suivez les étapes ci-dessous pour ajouter le widget Zendesk Chat à votre site.
Pour ajouter le widget Zendesk Chat par le biais du module HTMLbox
- Téléchargez le module HTMLbox PrestaShop, disponibleici.
- Dans PrestaShop, cliquez surAdd new module.
- Cliquez surChoose Fileet cherchez le fichier HTMLbox.
- Cliquez surUpload this module.
- Allez àModules>Moduleset cherchez le module HTMLbox.
- Cliquez surInstaller.
- Une fois le module installé, cliquez surConfigure.
- Collez votre script de chat en direct Zendesk Chat dans le champHTMLbox configuration.Remarque –Pour trouver votre code d’incorporation, consultezcet article.
- Cliquez surSave Settings.
Pour ajouter le widget Zendesk Chat pour PrestaShop version 1.6
Remarque –La version 1.6 de Zendesk Chat pour PrestaShop est prise en charge pour les comptes Chat autonomes uniquement. Les comptes intégrés avec Zendesk Support ne peuvent pas utiliser l’intégration.
- Téléchargez le module Zopim, disponibleici.
- À la page d’administration PrestaShop, sélectionnezModules>Modules.
- Cliquez surAdd a new module.
- Cliquez surChoose a fileet sélectionnez le module Zopim.
- Cliquez surUpload this file.
- Cherchez le module Zopim dans la liste des modules et cliquez surInstall.
- Une fois le module installé, cliquez surConfigure.
- Saisissez l’ID de votre widget Zopim, qui se trouve dans votre script de live chat Zopim, dans le champ indiqué.Remarque – L’ID du widget Zopim est la série de 32 chiffres aprèsv2.zopim.comdans votre script de live chat. Pour trouver votre script de live chat Zopim, consultezcet article.
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