Gestion des configurations de connexion unique

Accès rapide : Centre d’administration > Compte > Sécurité > Connexion unique

Zendesk vous permet de créer plusieurs configurations d’authentification par connexion unique pour différents groupes d’utilisateurs. Cela peut être aussi simple qu’une politique d’authentification pour les utilisateurs finaux et une autre pour les membres de l’équipe ou aussi complexe que différentes politiques d’authentification pour desgroupes et organisationsd’utilisateurs spécifiques.

Après avoir créé vos configurations de connexion unique (consultezActivation de la connexion unique avec SAMLetActivation de la connexion unique avec JWT), vous pouvez les consulter et les gérer à la page Connexion unique du Centre d’administration.

Cet article aborde les sujets suivants :

Consultation de vos configurations de connexion unique

德联系独特的年代'affichent Vos配置à la page Connexion unique du Centre d’administration, dans une liste triée de la plus récente à la plus ancienne. Cette liste inclut le nom de la configuration, le type de configuration (SAML ou JWT), les types d’utilisateurs auxquels elle est affectée et son statut (active ou inactive).

Pour consulter vos configurations de connexion unique

Dans leCentre d’administration, cliquez sur l’icôneCompte() dans la barre latérale, puis sélectionnezSécurité > Connexion unique.

Modification des configurations de connexion unique

Il est possible que vous deviez modifier vos configurations de connexion unique après les avoir créées. Par exemple, il est possible que vous deviez créer un nouveau secret partagé pour une configuration JWT ou mettre à jour l’URL de votre page de connexion à distance.

Pour modifier une configuration de connexion unique

Dans leCentre d’administration, cliquez sur l’icôneCompte() dans la barre latérale, puis sélectionnezSécurité > Connexion unique.
Cliquez sur l’icône du menu des options () et sélectionnezModifierpour la configuration de connexion unique à modifier.

Activation ou désactivation des configurations de connexion unique

Les configurations de connexion unique sont actives quand elles sont affectées à des membres de l’équipe ou des utilisateurs finaux. Pour désactiver une configuration de connexion unique, vous devez annuler son affectation aux membres de l’équipe et aux utilisateurs finaux, le cas échéant.

Pour activer ou désactiver une configuration de connexion unique

Ouvrez les paramètres de sécurité pour les membres de l’équipe ou les utilisateurs finaux.
- Dans leCentre d’administration, cliquez surCompte() dans la barre latérale, puis sélectionnezSécurité > Authentification des membres de l’équipe.
- Dans leCentre d’administration, cliquez surCompte() dans la barre latérale, puis sélectionnezSécurité > Authentification des utilisateurs finaux.
SousAuthentification externe>Connexion unique (SSO), sélectionnez la configuration à activer. Pour désactiver une configuration, supprimez la coche.
Cliquez surEnregistrer.

Définition de la configuration de connexion unique principale

Selon la façon dont vous exigez que vos utilisateurs se connectent, vous devrez peut-être définir une configuration de connexion unique comme méthode de connexion unique principale pour les membres de l’équipe et les utilisateurs finaux. Comme expliqué dansPermettre aux utilisateurs de se connecter à Zendesk de différentes façons, vous pouvez configurer l’expérience de connexion de deux façons différentes :

Laissez-les choisir: affichez toutes les options d’authentification actives sur la page de connexion et laissez les utilisateurs choisir leur méthode de connexion, ou
Redirection vers la connexion unique: exigez que les utilisateurs se connectent en utilisant la méthode de connexion unique principale.

La définition d’une méthode de connexion unique principale n’est utile que si vous effectuez la redirection vers la connexion uniqueetavez plusieurs configurations de connexion unique actives. Zendesk essaie de déterminer si un utilisateur authentifié est un utilisateur final ou un membre de l’équipe et le dirige vers la page de connexion à distance de la connexion unique principale.

Pour définir une méthode de connexion unique principale

Ouvrez les paramètres de sécurité pour les membres de l’équipe et les utilisateurs finaux.
- Dans leCentre d’administration, cliquez surCompte() dans la barre latérale, puis sélectionnezSécurité > Authentification des membres de l’équipe.
- Dans leCentre d’administration, cliquez surCompte() dans la barre latérale, puis sélectionnezSécurité > Authentification des utilisateurs finaux.
PourConnexion unique principale, sélectionnez le nom de la configuration de connexion unique vers laquelle vous voulez envoyer les utilisateurs par défaut.
Le champConnexion unique principaleest visible si vous avez plusieurs configurations de connexion unique actives et si vous avez sélectionnéRedirection vers la connexion unique.
Cliquez surEnregistrer.

Ajout de boutons Continuer avec la connexion unique à la page de connexion Zendesk

Si vouslaissez les utilisateurs choisir comment se connecter, vous pouvez afficher un boutonContinuer avec la connexion uniquesur la page de connexion Zendesk pour chaque configuration de connexion unique active. Personnalisez les libellés de bouton de façon à ce qu’ils aient un sens pour les utilisateurs. Si vous proposez plusieurs méthodes de connexion unique, créez des libellés uniques pour que les utilisateurs sachent quelle option choisir.

Il est possible que vous n’authentifiez pas les utilisateurs de cette façon. Par exemple, si vous utilisateurs se connectent uniquement en utilisant un fournisseur d’identités (connexion unique initiée via un fournisseur), il est inutile d’ajouter des boutons de connexion unique, car vos utilisateurs ne passent pas par la page de connexion Zendesk.

Pour ajouter un bouton de connexion unique à la page de connexion Zendesk

Dans leCentre d’administration, cliquez sur l’icôneCompte() dans la barre latérale, puis sélectionnezSécurité > Connexion unique.
Cliquez sur l’icône du menu des options () et sélectionnezModifierpour la configuration de connexion unique à ajouter à la page de connexion.
Faites défiler la page vers le bas et sélectionnezAfficher le bouton lorsque les utilisateurs se connectent.
Dans le champNom du bouton, saisissez le texte que vous voulez afficher après « Continuer avec ».
Par exemple, si vous saisissezconnexion unique des membres de l’équipe, cela crée un bouton intituléContinuer avec la connexion unique des membres de l’équipe.
Cliquez surEnregistrer.
Si la configuration de connexion unique est inactive,activez-laen l’affectant aux membres de l’équipe ou aux utilisateurs finaux.

抑制des配置s de connexion unique

Vous pouvez supprimer les configurations de connexion unique inactives.

Pour supprimer une configuration de connexion unique

Dans leCentre d’administration, cliquez sur l’icôneCompte() dans la barre latérale, puis sélectionnezSécurité > Connexion unique.
Si la configuration que vous voulez supprimer est active, commencez par la désactiver. ConsultezActivation ou désactivation des configurations de connexion unique.
Cliquez sur l’icône du menu des options () et sélectionnezSupprimerpour la configuration de connexion unique à supprimer.