Vous n’arrêtez pas de manquer des chats à cause d’un volume de visiteurs important ? Avec les analyses, vous pouvez accéder à une vue détaillée des chats manqués au cours de jours spécifiques, mais aussi répondre aux clients.
Consultation des chats manqués dans les rapports Chat
![](https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/sites/zopim/blog/uploads/2015/09/image02.png)
Dans les analyses, cliquez sur l’onglet Chats manqués en haut de la page pour afficher les chats que vous avez manqués.
Dans l’exemple, le 1eravril, il y a eu 15 chats manqués. Voyons sur quoi portaient ces chats et répondons aux clients. Cliquez sur la case orange pour afficher l’historique des chats manqués pour cette journée.
Vue détaillée de l’historique
![](https://d1eipm3vz40hy0.cloudfront.net/sites/zopim/blog/uploads/2015/09/image14.png)
Cela ouvre le volet Historique qui affiche le nom du client, le message qu’il a envoyé et le service auquel il a envoyé sa demande. Si le client a laissé son adresse e-mail, vous pouvez répondre à sa demande.
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