Question

Comment créer un déclencheur basé sur un sujet de ticket ?

Réponse

La conditionTexte du sujetanalyse le texte du sujet du ticket. Utilisez cette condition pour créer des déclencheurs basés sur le texte du sujet d’un ticket avec les opérateurs suivants :

• Contient au moins l’un des mots suivants(séparés par des espaces)
• Ne contient aucun des mots suivants(séparés par des espaces)
• Contient la chaîne suivante
• Ne contient pas la chaîne suivante

Pour en savoir plus, consultez l’article :Création de déclencheurs pour les mises à jour des tickets et les notifications automatiques.