La page Rôles du Centre d’administration Zendesk fournit un emplacement centralisé aux administrateurs pour créer, gérer et affecter les rôles pour leur équipe.
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La page Rôles se trouve dans le Centre d’administration.
- Dans leCentre d’administration, cliquez surUtilisateurs
dans la barre latérale, puis sélectionnezÉquipe > Rôles.
À propos de la page Rôles
La page Rôles fournit une liste de tous les rôles par défaut et personnalisés pour votre équipe (agents et administrateurs) pour votre compte. Vous pouvez trier la liste par le nombre de membres de l’équipe affectés au rôle. Vous pouvez utiliser l’icône de menu en regard d’un rôle pourmodifier,clonerousupprimerun rôle. Vous pouvez aussicréer un nouveau rôlede zéro.
Pour voir plus d’informations au sujet d’un rôle et des membres de l’équipe qui lui sont affectés, cliquez sur le nom du rôle ou utilisez l’icône de menu en regard du rôle pour afficher les détails. Dans la vue détaillée du rôle, vous pouvez utiliser le bouton Actions pouraffecter le rôle aux membres de l’équipe.
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