Question

Pourquoi tous mes utilisateurs finaux sont-ils appelés Utilisateurs de l'application mobile dans le Support SDK ?

Réponse

Si vous voyez beaucoup d'utilisateurs finaux appelés Utilisateurs de l'application mobile, cela signifie qu'ils proviennent tous de votre intégration SDK. C'est le nom donné par défaut.

Pour changer leur nom, vos développeurs doivent configurer l'identité de ces utilisateurs et ajouter des détails supplémentaires comme le nom ou l'e-mail. Pour en savoir plus, consultez la documentation ici :iOSetAndroid.

Exemple pour iOS

Rapide

letidentity = Identity.createAnonymous(name:"John Bob", email:"johnbob@example.com")
Zendesk.instance?.setIdentity(identity)

Objective-C

id userIdentity = [[ZDKObjCAnonymous alloc] initWithName:@"John Bob"
email:@"johnbob@example.com"];
[[ZDKZendesk instance] setIdentity:userIdentity];

Exemple pour Android

Identity identity =newAnonymousIdentity.Builder（）
.withNameIdentifier("John Smith")
.withEmailIdentifier("jsmith@example.com")
.build（）;
ZendeskConfig.INSTANCE.setIdentity(identity);

Quand vous essayez de mettre à jour une identité anonyme, consultez cet article pour en savoir plus au sujet du cycle de vie d'une identité anonyme :Fonctionnement des identités anonymes dans les Mobile SDK.