Symptômes
Je ne peux pas intégrer Jira et Zendesk, en particulier lors de l’authentification à l’étape de vérification du compte. Le sous-domaine Zendesk est prérempli, non modifiable et n’est pas rempli avec l’instance Zendesk cible préférée.
Conditions
L’instance Jira que vous essayez d’intégrer est une copie d’une autre instance Jira qui a déjà été intégrée à une autre instance Zendesk (distincte).
La désinstallation, puis la réinstallation du module supplémentaire, ne résout pas le problème.
Étapes de résolution
- Dans le répertoire personnel de l’instance Jira que vous essayez d’intégrer, renommez le fichier.
zendesk_plugin.properties- Renommer en un autre nom de fichier, par exemple:
zendesk_plugin.properties.bak - Le but du nouveau nom est que la réinstallation crée un nouveau nom.
zendesk_plugin.properties文件。
- Renommer en un autre nom de fichier, par exemple:
- Désinstallez puis réinstallez le module supplémentaire Jira. Pour en savoir plus, consultez l’article :Configuration de l’intégration Zendesk Support pour Jira.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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