Question
Puis-je configurer Zendesk pour que les e-mails envoyés à l'un de mes agents soient automatiquement convertis en ticket ?
Réponse
Ce n'est pas possible. Les adresses e-mail utilisées pour recevoir les tickets ne peuvent pas être dupliquées en tant qu'adresses d'agent ou d'utilisateur final.
Si vous essayez d'utiliser une adresse e-mail plusieurs fois, vousrecevrez联合国信息误差.
Si quelqu'un envoie un e-mail directement à l'un de vos agents par erreur ou occasionnellement dans le cadre de votre workflow, il peuttransférer l'e-mail à votre e-mail d'assistance.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
0 Commentaires
Vous devezvous connecter倒赖sser un commentaire.