Question
Comment charger des utilisateurs en masse et spécifier des rôles personnalisés via un fichier CSV ?
Réponse
Lors de la création d'un fichier CSV (valeurs séparées par des virgules) pour le téléchargement en masse d'utilisateurs dans votre compte, vous pouvez spécifier des rôles personnalisés dans le fichier CSV.
Pour spécifier des rôles personnalisés dans un fichier CSV
- Créez un document Excel ou Google Sheets en utilisant le codage de caractères UFT-8, la première ligne contenant au moins les en-têtes suivants :Nom, E-mail,Rôle,Restriction.
- Remplissez le document avec tous les utilisateurs que vous voulez importer/mettre à jour.
- Sous la colonneRestriction, si vous voulez spécifier un rôle personnalisé, identifiez-le. Par exemple, pour importer des agents light, importez-les en tant qu'Agent sousRôleet Agent light sousRestrictions.
- Une fois le fichier terminé, exportez votre document au format CSV.
倒进口文件的compte, suivez les étapes décrites dans l'article :Importation des utilisateurs en masse.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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Nous avons également détaillé la création des rôles personnalisés danscette vidéo, pour plus de détails n'hésitez pas à commenter pour plus d'informations.
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