Question
Je veux intégrer Facebook Messenger à mon compte. Dois-je commencer par ajouter la messagerie sociale à mon compte ?
Réponse
Si vous utilisez l'édition Suite, vous pouvez intégrer les canaux de messagerie sociale à votre compte sans aucune mise à niveau supplémentaire. Cependant, si vous utilisez Zendesk Support avec une autre édition, vous devrez d'abord acheter le module supplémentaire de messagerie sociale.
Les administrateurs peuvent vérifier leur édition en accédant àCentre d'administration > Facturation > Abonnement. Les éditions Suite seront indiquées ici.
Les comptes autres que Suite listeront les produits individuellement à la page Abonnement.
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder directement aux paramètres d'abonnement dans votre compte.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Commencer à utiliser la messagerie sociale
- Installation et configuration des canaux de messagerie de réseaux sociaux (interface d'agent standard)
- Je ne peux pas ajouter mon compte Facebook à Zendesk
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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