Question
Précédemment, j'avais accès aux données d'exportation dans mon compte Zendesk. Pourquoi cette option est-elle absente ?
Réponse
La possibilité d'exporter des données dans un fichier JSON, CSV ou XML est désormais limitée aux administrateurs du compte et aux agents avec un rôle personnalisé qui inclut les permissions de modification des rapports. Si cette fonction est toujours essentielle pour votre rôle, contactez un administrateur de votre compte. L'administrateur peut soit exporter les données à votre place, soit mettre vos permissions à niveau.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Exportation des données vers un fichier JSON, CSV ou XML
- Quelles sont les options d’exportation des tickets ?
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
Si vous avez des questions quant à l’exactitude des informations contenues dans l’article traduit, consultez la version anglaise de l’article, qui représente la version officielle.
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