Question
Combien de temps faut-il pour qu'un chat manqué soit créé en tant que ticket ?
Réponse
Zendesk crée un ticket pour les chats dès la fin de la session de chat en direct. Un ticket de chat en manqué est créé quand le visiteur quitte la session alors que n'était pas servi par un agent.
Pour en savoir plus, consultez ces articles :
- Quel est le délai d’expiration d’un chat ?
- Utilisation de l’espace de travail d’agent pour servir les chats
- Activation et désactivation de l’espace de travail d’agent Zendesk
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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