Question
Chaque fois qu'un chat se termine, je reçois une transcription par e-mail à mon agent. Comment puis-je arrêter ces e-mails ?
Réponse
Vous pouvez empêcher l'envoi automatique des transcriptions des chats aux e-mails de vos agents en désactivant le paramètre de routage des e-mails dans le tableau de bord Chat.
Pour désactiver le routage des e-mails
- Dans le tableau de bord Chat, sélectionnezParamètres>Compte>Canalisation des e-mails.
- Désactivez le paramètre.
- Cliquez surEnregistrer les modifications.
Pour en savoir plus, consultez l’article :Envoi automatique des transcriptions des chats avec canalisation des e-mails.
Traduction - exonération : cet article a été traduit par un logiciel de traduction automatisée pour permettre une compréhension élémentaire de son contenu. Des efforts raisonnables ont été faits pour fournir une traduction correcte, mais Zendesk ne garantit pas l’exactitude de la traduction.
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