Au cours des derniers mois, nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités à la messagerie Zendesk pour permettre aux administrateurs d’adapter l’aspect de leur Web Widget et de personnaliser l’expérience en fonction de leurs besoins, notamment :
- Aspect du Web Widget. Vous pouvez désormais gérer les paramètres suivants :
- Incurver les bords du cadre du widgetà divers degrés en utilisant une barre coulissante qui se trouve dans les paramètres d’aspect du widget.
- Décaler l’espacementdu bas et du côté de la page pour configurer l’emplacement d’affichage du widget sur le site Web.
ConsultezConfiguration de l’aspect du Web Widget.
- Bouton de lancement carré arrondi. Une nouvelle barre coulissante vous permet d’affiner l’aspect de votre bouton de lancement en ajustant la courbure de ses coins. ConsultezConfiguration de l’aspect du Web Widget.
- Notifications sonores.Activez les alertes sonores pour vos clients quand ils reçoivent une réponse d’un agent ou d’un assistant dans une conversation de messagerie inactive dans le Web Widget. Quand cette option est activée, les clients peuvent choisir de désactiver les notifications sonores de leur côté de la conversation s’il le désire ConsultezConfiguration de l’aspect du Web Widget.
- Pièces jointes dans les conversations de messagerie. Les administrateurs décident si les clients peuvent ajouter des pièces jointes dans le Web Widget. ConsultezConfiguration de l’aspect du Web Widget.
- Vérification du contrastepour l’accessibilité. Quand vous personnalisez votre widget, les administrateurs reçoivent désormais des conseils pour les aider à choisir une couleur d’action accessible pour les clients malvoyants.
ConsultezConfiguration de l’aspect du Web Widget. - Options de contenu riche dans le Créateur de workflow. Ajoutez des images, des GIF et des émojis à certaines étapes de vos flux de réponse pour que vos réponses soient plus vivantes. ConsultezAjout de contenu riche aux réponses dans le Créateur de workflow.
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