En fonction de votre type d’édition, vous avez accès à un seul formulaire de ticket ouplusieurs formulaires de ticket. Un formulaire de ticket est un ensemble de champs de ticket prédéfinis qui déterminent les données que contient un ticket.
Un formulaire de ticket contrôle la façon dont ces champs s’affichent dans un ticket. Vous pouvez modifier un formulaire de ticket en ajoutant des champs personnalisés et en changeant l’ordre dans lequel ils s’affichent dans le ticket.
Si votre type d’éditions a plusieurs formulaires de ticket, vous disposez d’options supplémentaires pour la modification et la gestion des formulaires. Pour en savoir plus sur ces options, consultezCréation de formulaires de ticket.
Cet article aborde les sujets suivants :
Modification des formulaires de ticket
Vous pouvez modifier les formulaires de ticket à tout moment.
- Dans leCentre d’administration, cliquez surObjets et règles(
) dans la barre latérale, puis sélectionnezTickets > Formulaires. - Si votre édition a plusieurs formulaires de ticket, cliquez sur celui que vous voulez modifier.
Il s’ouvre en mode de modification.
- Si votre édition n’a qu’un seul formulaire de ticket, modifiez-le en réagençant les champs personnalisés.
- Apportez les modifications souhaitées.
- Cliquez surEnregistrer.
Le formulaire de ticket est mis à jour afin d’inclure vos modifications.
Ajout de champs de ticket à un formulaire de ticket existant
Pour ajouter des champs de ticket à un formulaire de ticket existant
- Dans leCentre d’administration, cliquez surObjets et règles() dans la barre latérale, puis sélectionnezTickets > Formulaires.
- Cliquez sur le champ que vous voulez ouvrir en mode de modification.
- Tapez le nom d’un champ de ticket dans le champ de recherche sur la droite ou utilisez les filtres pour le trouver.
Vous pouvez trier par nom, date de modification ou date de création.
- Faites glisser un champ de ticket du côté droit et déposez-le sur le formulaire de ticket sur la gauche pour l’ajouter au formulaire.
Vous pouvez aussi cliquer sur lesigne Plus(+) pour ajouter un champ de ticket au formulaire.
Remarque –Vous pouvez uniquement ajouter des champs de ticketactifsà un formulaire de ticket. Si vous voulez ajouter un champ qui n’est pas disponible, vous devezd’abord rendre ce champ de ticket actif. - Faites glisser les champs de ticket sur le formulaire pour les réorganiser.
- Cliquez surEnregistrer.
Reagencement des冠军d的一个formulaire de ticket
Vous pouvez réagencer les champs personnalisés d’un formulaire de ticket. Le réagencement des champs personnalisés d’un formulaire de ticket détermine l’ordre dans lequel ces champs s’affichent dans un ticket.
Pour réagencer les champs d’un formulaire de ticket
- Dans leCentre d’administration, cliquez surObjets et règles() dans la barre latérale, puis sélectionnezTickets > Formulaires.
- Si votre édition a plusieurs formulaires de ticket, cliquez sur celui que vous voulez modifier.
Il s’ouvre en mode de modification.
- Cliquez sur un champ de ticket et faites-le glisser jusqu’à l’emplacement de votre choix.
- Cliquez surEnregistrer.
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