Symptômes

Lors d'une recherche dans le centre d'aide en utilisant le même terme, l'un des événements suivants se produit :

• Les résultats de la recherche sont identiques.
• 某些生物renvoient + ou moins de résultats que d'autres.
• Les recherches sont effectuées à partir de différentes pages du centre d'aide. Par exemple, une recherche sur une page d'accueil est différente d'une page d'article.

Conditions

• La recherche du Centre d'aide natif est utilisée et non un service tiers.

Étapes de résolution

Cette différence de nombre de résultats s'explique par le{{search}}l'assistant pour les articles, les sujets et les modèles de publicationscopedparamètre par défaut. Cela limite la recherche à ce sujet ou cette catégorie.

Pour désactiver cette fonctionnalité de définition de la portée, vous pouvez supprimerscoped-settings.scoped_kb_searchà partir du modèle. Les résultats restants devraient être{{search submit=false}}.

Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont le{{search}}fonctions d'aide, consultez ladocumentation.