客户等待时间-消息传递
Repondu当客户使用消息传递时，无法报告客户等待代理的时间。支持仪表板中的首次回复时间不起作用，并且没有任何可用的聊天指标。
我怎样才能知道客户等待第一个响应的时间?这是直播频道的关键指标。
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嗨,约旦,
我们对EAP下的FRT有一个可用的修复程序，同样可以为您的子域名启用，请联系您的客户经理或为我们创建一个票证以启用修复程序。我们打算在第三季度为所有客户做财务汇报指标报告。 -
你好,
这个功能已经可用了吗?
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嗨Luyolo,
消息传递的FRT现在可以在Explore中使用。您可以在Ticket数据集中找到它，它可以以秒/分钟/小时/天显示。
关于这一点，请注意，FRT消息传递功能不包括SLA。这是一个计划中的功能，目前在我们2023年第一季度的路线图上。
想了解更多信息，你可以关注这个社区帖子:https://support.亚博zendesk.com/hc/en-us/community/posts/4409222716954．
你们devez你们联系者自由的联合国评论。
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