Necesidad de tener el catalán como idioma principal en Zendesk
Buenas, la mayoría de nuestros clientes hablan en catalán y hay una gran cantidad de cosas que Zendesk no tiene soportadas en este idioma.
Solo teniendo en cuenta Guide, principalmente con la comunidad estamos teniendo varios problemas con:
- La búsqueda de publicaciones en catalán.
- Ofrecer tickets relacionados en catalán cuando un usuario final está creando un ticket.
- Algunas traducciones que no están soportadas en ese idioma como puede ser el correo de que se ha conseguido una insignia.
Son solo unos ejemplos pero hay más cosas. Entendemos que el problema es debido a que el catalán no es un idioma principal de Zendesk, y esto está limitando mucho las posibilidades que tenemos a la hora de configurar y gestionar la herramienta.
Además también estamos teniendo problemas con otros elementos como puede ser el bot.
Nos gustaría que se tuviera en cuenta para poder incluir el catalán como idioma principal en Zendesk o al menos mejorar las prestaciones que podemos tener utilizando este idioma en la herramienta.
Muchas gracias,
Un saludo.
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Hola,
Gracias por comunicarte con el equipo de Soporte de Zendesk. Mi nombre es Nicolas, ¡y estaré asistiéndote el día de hoy!
Entiendo que te gustaría que el catalán sea añadido cómo idioma principal en los diferentes productos de Zendesk, ¿es así?
Voy a pasar tu petición a nuestro equipo que se encarga de la localización de la plataforma.
No puedo confirmarte que se tomara en cuenta, ni cuando se haría efectivo.
Pero como mínimo lo voy a comentar para que lo tengan presente para el futuro.
Voy a marcar este ticket como resuelto de momento.
No dudes en contactarnos de nuevo si tienes cualquier pregunta o duda.
¡Saludos!
Nicolas.
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