Feedback - Ticketing System (Support)
Nouvelle publicationShare feedback or ideas to improve the Zendesk Ticketing System (Support), vote on ideas you like, and hear from other users.
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role configuration about rights to modify end user dataNon planifiée0votes 1commentaire
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Adjust permissions to Macros under Professional planNon planifiée0votes 1commentaire
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Feature Request: Add "Share Ticket" as an available action for MacrosNon planifiée1vote 4commentaires
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Lao Language IntegrationNon planifiée0votes 1commentaire
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New Agent Workspace - formattingNon planifiée2votes 1commentaire
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Advanced Features for Customers and Organization viewsNon planifiée5votes 7commentaires
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Option to Remove Email from User ProfileNon planifiée5votes 20commentaires
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Additional Text Align Options in Agent replies (Centre/right align)Non planifiée4votes 6commentaires
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Allow Agents to Complete Satisfaction SurveysNon planifiée3votes 10commentaires
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CSAT CustomizationNon planifiée5votes 8commentaires
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SLA PlaceholderNon planifiée8votes 8commentaires
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Allow admins to delete satisfaction ratingsNon planifiée22votes 43commentaires
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Feature request: Edit/delete a comment on a ticketNon planifiée10votes 10commentaires
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Setting requester with a macroNon planifiée19votes 13commentaires
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Add formatting (rich text editor) to dynamic contentNon planifiée115votes 35commentaires
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Edit internal notesNon planifiée23votes 19commentaires
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Support ticket rating based on a numeric scaleNon planifiée5votes 4commentaires
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Customer Effort Score in ZendeskNon planifiée82votes 31commentaires
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Reopening Closed and/or Archived TicketsNon planifiée12votes 13commentaires
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Improved search for deleted ticketsNon planifiée8votes 11commentaires
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Business Hours: Half-Day Holidays & Holiday RepetitionNon planifiée19votes 19commentaires
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Macro Usage Reporting CapabilitiesNon planifiée29votes 20commentaires
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Zendesk Search should look into attachmentsNon planifiée27votes 40commentaires
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Customer satisfaction customizationNon planifiée18votes 27commentaires
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Hide customer satisfaction results from agents viewNon planifiée31votes 23commentaires
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dark themeNon planifiée87votes 42commentaires
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Need a placeholder for satisfaction reasonNon planifiée35votes 28commentaires
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Feature Request: Triggers - Action: Add Internal Note as a trigger actionNon planifiée169votes 59commentaires
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Attach multiple Zendesk domains to one JiraNon planifiée38votes 62commentaires
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Agents should be able to submit CSAT surveys tooNon planifiée25votes 40commentaires