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Evelyne
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Evelynea ajouté un commentaire,
Bonjour! Je suis Evelyne de Zendesk et je serai ravie de vous aider avec votre question Explore!Dans Zendesk, il y a une mesure qui s'appelle "Délai avant première résolution - min", qui vous donne...
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Evelynea ajouté un commentaire,
Bonjour! En ce qui concerne le format, j'ai fait un test dans mon compte en utilisant la fonction "split" mentionée ici: Liquid markup for designers, et ceci peut-être utilisé pour enlever "00:00:0...
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Evelynea ajouté un commentaire,
Bonjour Antoni, Merci de votre message! Afin de créer ce rapport, vous pouvez utiliser le dataset Chat: Messaging tickets [default]. Vous pouvez ensuite ajouter les mesure "Messaging-tickets" et "S...
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Evelynea ajouté un commentaire,
Bonjour Jérome, Merci de votre question! Vous pouvez en effet utiliser les placeholders afin d'ajouter un champ personnalisé de l'organisation à un commentaire de ticket ou bien dans une notificati...
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Evelynea ajouté un commentaire,
你好李,谢谢获得奥特isé l'accès temporaire à votre compte. J'ai vérifié votre centre d'aide et je comprends ce qui se passe. Comme vous l'avez mentionné, lorsque vous vous connectez en ...
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Evelynea ajouté un commentaire,
Bonjour Léa, Je suis Evelyne du service support de Zendesk, nous avons créé ce ticket pour vous suite à votre message dans notre communauté sur l'affichage de vos sections et catégories dans votre ...
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Evelynea ajouté un commentaire,
Bonjour Lizzie, Je suis Evelyne du service support de Zendesk, merci d'avoir posé votre question et commenté sur cet article. Le rôle d'agent light permet de donner un accès à Zendesk à vos employé...
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Evelynea ajouté un commentaire,
Bonjour Antoine, Je suis Evelyne du service support de Zendesk, merci d'avoir commenter sur cette publication. Les agents lights on accès à l'interface de Zendesk, il peuvent donc suivre leurs tick...
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Evelynea ajouté un commentaire,
Hello Raphael, Thank you for reaching out and asking your question in our community. As you mentioned above, the ticket's organization is linked directly to the requester's organization and cannot ...
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Evelynea ajouté un commentaire,
Hello Jason! Thank you for commenting on this article! I am happy to help you with your social messaging channels in the agent workspace. I have raised a ticket for you and sent you a reply by emai...