Qual é o meu plano?

Todos os usuarios conectados podem进ionar publicações a tópicos da comunidade. Por padrão, apenas administradores do Guide e usuários com direitos de moderador podem editar e apagar publicações.

Um administrador do Guide pode permitir que agentes editem ou apaguem publicações em tópicos da comunidade selecionados. Essa permissão é concedida no nível do tópico e deve ser configurada individualmente em cada tópico. É necessário ser um administrador do Guide para conceder essa permissão.

Para obter mais informações sobre permissões gerais, consulteSobre as funções e configuração de permissões.

Como permitir que agentes editem ou apaguem publicações em um tópico

1. Abra o tópico e clique emEditar tópicona barra de menu superior.
2. Na opçãoQuem pode gerenciar publicações?na barra lateral da seção, selecioneAgentes e gerentes.

   

   Gerenciar publicações significa que os agentes podem editar ou apagar qualquer publicação naquele tópico específico da comunidade.

3. Clique emAtualizar.