Pergunta

Posso editar URLs de artigos?

Resposta

Não é possível editar URLs de artigos, pois eles são gerados pelo sistema após a criação do artigo.

Cada artigo possui uma ID de artigo e um slug exclusivos. A estrutura do URL permite um rastreamento melhor da sua base de conhecimento por mecanismos de pesquisa, tal como o Google.

O slug é gerado a partir do título do artigo. Mesmo que o slug seja útil para SEO, o URL de um artigo pode ser acessado com ou sem ele. Por exemplo, você pode acessar este artigo que você está lendo no momento em:

• https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408894164634, ou
• https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408894164634-Can-I-edit-my-articles-urls, ou também em
• https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408894164634-random-slug

Ao atualizar o título de um artigo, o URL canônico será alterada de modo a incluir um novo slug que corresponda ao novo título. No entanto, seus usuários finais ainda podem acessar um URL com o slug antigo, ou sem nenhum slug.

Para obter mais informações sobre SEO (Otimização do mecanismo de pesquisa) para a Central de Ajuda, consulte o artigo:Sobre a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) na Central de Ajuda.