- 了解消息传递
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消息传递的概述2分钟
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消息传递工作流程3分钟
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演示:作为客户通过Web Widget体验消息传递2分钟
- 在代理工作区中导航消息传递
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在Chat Dashboard中配置座席配置文件2分钟
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代理工作区中的消息传递5分钟
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演示:探索代理工作区中的消息传递接口区域2分钟
- 使用消息传递服务于客户对话
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接受传入的客户对话4分钟
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服务客户对话4分钟
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实践活动5分钟
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将对话切换到另一个频道2分钟
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演示:实时响应客户3分钟
- 使用社交信息来回应你的客户
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社交消息概述2分钟
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演示:作为终端用户体验社交信息1分钟
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演示:处理社交信息对话3分钟
- 总结
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总结1分钟
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关键术语1分钟
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热身的调查
按需:为代理提供Zen亚博desk消息
视频(11分)
阅读(26分)
实践活动(5分钟)
描述
使用消息传递实时或在客户方便的时候为客户提供对话服务
观众
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